Tham khảo

Điều khoản sử dụng 92lot — những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng cho phép theo luậtĐiều khoản thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnChính sách xử lý giao dịchCập nhật điều khoản có thông báo
92lot Điều khoản sử dụng 92lot — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 92lot thực thi điều khoản và bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi thực hiện từng cam kết thông qua quy trình cụ thể. Từ cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ đến cách xử lý giao dịch tranh chấp, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng để bạn biết quyền của mình.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ sử dụng để vận hành tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ phương thức thanh toán ưa thích. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi và khiếu nại

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại điều khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và ghi nhận mọi yêu cầu bằng mã tra cứu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không chung chung.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ có mặt liên tục.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm như xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch. Phản hồi trong thời gian làm việc.
Telegram hỗ trợ Phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh một điều khoản cụ thể hoặc hỏi về trạng thái yêu cầu đã gửi trước đó.

Những câu hỏi thực tế về điều khoản 92lot

Dưới đây là những điều bạn thực sự cần hiểu về điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ và có thể thu hồi số dư theo quy định điều khoản đã đồng ý khi đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị rõ khi bạn đăng nhập, trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình và xác nhận kết quả. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Rút tiền qua Viettel Money yêu cầu ví đã được xác minh và khớp với ví dùng để nạp. Yêu cầu rút được xử lý sau khi hệ thống kiểm tra và xác thực danh tính theo quy định bảo mật tài khoản.